Rückgaberecht

Vielen Dank für den Kauf unserer Produkte auf craftsfabrics.com, betrieben von CraftsFabrics. CraftsFabrics ist der Handelsname der Crafts Fabrics Ltd., einem in England und Wales unter der Registrierungsnummer 12691873 eingetragenen Unternehmen.

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Um eine Rückgabe zu beantragen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: ak@craftsfabrics.com . Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.

Bei Rückfragen erreichen Sie uns jederzeit unter ak@craftsfabrics.com .

Versand der zurückgesendeten Artikel

Sie müssen die Waren so schnell wie möglich nach Annahme Ihrer Rücksendung durch uns auf Ihre Kosten an unsere Kontaktadresse zurücksenden (es sei denn, wir haben Ihnen den Artikel irrtümlich geliefert oder der Artikel ist beschädigt oder defekt).

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Diese Rückgaberichtlinie gilt nicht für personalisierte oder maßgefertigte Produkte, z. B. Meterware, Halbmeterware, Fat Quarter oder Long Quarter. Ihr gesetzliches Recht auf Rückgabe oder Umtausch bleibt jedoch bestehen, wenn sich Ihre Ware als fehlerhaft oder nicht der Beschreibung entsprechend erweist. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle Informationen eingegeben haben, bevor Sie Ihre Ware bestellen.

Börsen
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach der Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

Bei Unklarheiten oder weiteren Fragen können Sie sich gerne an unseren Kundensupport wenden.